Я купила ГБО (местную газету бесплатных объявлений) и стала штурмовать работодателей. Но где-то мне не нравились условия труда, кому-то я не подходила – думаю, каждый из вас оказывался в подобной ситуации. Был даже период, когда я всерьез рассматривала вакансии продавцов и завскладов.
 
Но тут я попала на собеседование в небольшое ТОО, и меня приняли на работу. Офис-менеджер требовался буквально вчера, работу я знала, так как я не только вела курсы, но еще и работала менеджером по продажам и работе с клиентами там же. И я решила рискнуть.
 
Мне вручили телефон с мини-АТС, записную книжку и формуляр табеля учета рабочего времени. Работников я отмечала каждое утро – выявляла опоздавших и не явившихся на работу. Помимо этого, я «вела» кадровое делопроизводство, обзванивала клиентов и поставщиков, вела кассу какое-то время, работала с арендаторами и много еще чего делала. Опять же, работала со всеми входящими звонками и корреспонденцией, ездила на почту и по поручениям шефа.
 
В какой-то момент наша главный бухгалтер Т.А. уговорила шефа провести нам нормальный интернет. И тут завертелось. Я погрузилась в какой-то кипучий океан информации. Рвалась между профессией HR-менеджера и инспектора отдела кадров. Много читала, пыталась применить, так как первичным подбором занималась тоже я. Я подавала вакансии во все возможные источники, принимала соискателей из биржи труда, ездила на семинары и фильтровала резюме.
 
Но сомнения развеял Его величество Случай. Охранник Тезекбаев (запомнила его фамилию на всю жизнь) написал жалобу в Департамент труда по факту невыплаты заработной платы. Надо признать, что жалоба была абсолютно обоснованная, шеф часто «экономил» подобным образом. Такая вот особенность малого бизнеса.
 
Из Департамента пришел бравый инспектор, меня попросили найти кадровые документы, а так как я работала там совсем недолго, оперативно предоставить данные не получилось – мешал бардак в документах и мое откровенное незнание. Проверка выявила наличие задолженности по заработной плате и компенсации за неиспользованный трудовой отпуск. Инспектор выставил предписание на устранение нарушений, выписал штраф в размере 5 МРП по ст. 87 КоАП РК – в то время штрафы были довольно гуманными, а меня и двух директоров направил на краткосрочное обучение. Курс назывался «Трудовое законодательство РК. Охрана труда».
 
На курс я ходила с удовольствием. Узнала очень много полезного, на многое открылись глаза. И решила учиться именно кадровому учету. Благо, шеф выписывал еще и издание «БИКО» «Труд. Зарплата. Кадры». Этот тоненький журнал формата А5 зачитывался мной до дыр, я делала пометки, выписывала какие-то важные моменты в блокнот. Читала все, что попадалось под руку – как вы помните, интернет у меня в офисе был в безлимитном доступе.
 
Потом я применяла полученные навыки на практике – работы в ТОО было непочатый край. По субботам я вытряхивала папки и регистры, перелистывала личные дела и журналы регистрации приказов. Изучала формы и содержание документов, сделала папку с образцами. Дальше – больше. Я довольно быстро изучила все найденные нормативно-правовые акты, и уже легко оперировала понятиями кадрового учета и делопроизводства. Помогала консультациями, в 2009 году взялась за трудовой спор и выиграла его, проводила кадровые аудиты. И училась, училась и училась.
 

 
Надо признать, что я до сих пор учусь. Ведь кадровая работа – это очень ответственный участок, а с введением в 2014 году нового Кодекса РК «Об административной ответственности» он и вовсе стал «горячим».
 
По моему твердому убеждению, специалист отдела кадров должен уметь оформлять решения работодателя таким образом, чтобы и работнику не навредить, и себя под монастырь не подвести, и перед руководителем в грязь не упасть.
 
Профессия кадровика, как и многие другие, имеет возможности роста. Начать можно с помощника – такая позиция очень часто встречается в современных организациях. Потом вы становитесь инспектором отдела кадров. Здесь ваше развитие в карьере может остановиться. Если вы не будете развиваться. Но вы всегда можете уйти в кадровый аудит – это очень перспективная отрасль. Либо вы можете немного сменить фокус внимания и стать HR-менедером, а оттуда HR-директором или начальником отдела кадров.
 
Вот и давайте разберемся, чем вы будете заниматься на каждой из позиций. Единственное, на чем хочется остановиться, что рост возможен в рамках одной компании, если это довольно крупная организация – завод, производство, судоверфь, телеканал, интернет-магазин и что-то похожее. Можно профессионально расти по карьерной лестнице, если вы начнете с позиции офис-менеджера в небольшом ИП, а потом постепенно брать на себя новые объемы и задачи, устроившись в отдел кадров местной компании средней величины. Здесь вы уже будете совмещать работу кадровика и HRа, то есть будете отвечать за рекрутинг персонала.
 
Помощник кадровика
 

 
Такое наименование, конечно, звучит совершенно неверно по отношению к требованиям Квалификационного справочника должностей специалистов и прочих служащих. Но бизнес развивается по модели, когда экономическая сущность превалирует над юридической. Это значит, что мы действуем в рамках закона, но при этом соблюдаем, в первую очередь, свои собственные интересы.
 
Помощник — это ученик, стажер. В обязанности помощника входит (в зависимости от организации):

• сбор от работников организации личных данных
• внесение личных данных (или их изменение) в информационную базу 1С или другую, принятую в организации
• извещение работников о решениях руководства
• ознакомление работников с приказами, распоряжениями, положениями, внутренними регламентами и инструкциями под роспись
• регистрация входящих, внутренних и исходящих кадровых документов
• ведение картотеки трудовых книжек
• заполнение журнала учета движения трудовых книжек
• распечатка экземпляров кадровых документов
• выполнение мелких поручений

Помощнику не дают ответственных поручений, он выполняет мелкую текущую работу. Если в компании нет деления на отдел кадров и HR, то в ваши обязанности также будет входить подача объявлений об имеющихся вакансиях в газеты, job-сайты, на телевидение. Вы будете принимать звонки соискателей, и просить предоставить резюме и рекомендации. Возможно, вам поручат выписывать справки с места работы, потому что это довольно несложная работа.
 

Инспектор отдела кадров
 

 
Инспектор отдела кадров – ключевая фигура отдела по работе с персоналом. Именно он отвечает за правильное оформление кадровых документов, за соблюдение сроков и процедур, предусмотренных трудовым законодательством Казахстана. Давайте разберемся, что будет входить в ваши должностные обязанности:

• Разработка проектов штатных расписаний, внесение в штатное расписание изменений, набор текста приказов о внесении изменений в штатное расписание.
• Набор и составление графика отпусков, графиков сменности, графиков дежурств и т.п. Ознакомление работников под роспись с графиками.
• Подготовка шаблонов трудовых договоров, дополнительных соглашений, должностных инструкций, договоров материальной ответственности, приказов о приеме-переводе-совмещении-увольнении и т.п.
• Ознакомление работников с кадровыми документами, получение согласий, составление актов о несогласии, отправка документов работника по почте.
• Оформление таких сложных кадровых процедур, как наложение дисциплинарных взысканий, «депермирование» работников, оформление случаев причинения материального ущерба работодателю, страхование работников от несчастных случаев. Участие в комиссиях по расследованию происшествий, проступков, хищений на предприятии.
• Составление и сдача статистических отчетов и отчетов в центр занятости, ведение воинского учета. Особенно актуально для небольших компаний, где нет возможности в найме дополнительных работников в кадры. Взаимодействие с проверяющими органами.
• Ведение учета рабочего времени. Это не только табель учета, но и прием/запрос заявлений на отпуск, в том числе и без сохранения заработной платы, выявление случаев отсутствия на работе без уважительной причины.
• Работа с возражениями и запросами работников. Многие работники приходят в отдел кадров, чтобы разобраться со своими проблемами: неправильно начислили заработную плату, удержали много, приносят заявления на материальную помощь, взывают к разуму в моменты увольнения, не приносят нужные сведения, хотят получить подарок для ребенка на новый год, а сами не предоставили свидетельство о рождении и т.п.
• Ведение делопроизводства ручным и автоматизированным способом. Если у вас на предприятии не установлена программа ЗУП от 1С (или аналогичная, например, Алтын-Кадры), то делопроизводство выглядит так. В Ворде (или ОпенОфисе) вы набираете проект любого кадрового документа. Потом распечатываете его в нужном количестве экземпляров и отдаете на подпись шефу. Собираете подписи с тех работников, которые упомянуты в документе, составляете акты в случаях отказа от ознакомления или от подписания, нумеруете документ вручную, сверившись с журналом, и отдаете сторонам, подшиваете в соответствующие папки.
• Работа с трудовыми книжками, командировочными удостоверениями и приказами, направление работников на учебу и т.п.

Конечно, это не все участки кадрового учета и делопроизводства, с которыми столкнется инспектор отдела кадров на практике. Но все равно выглядит объем работы довольно внушительно.
 

HR-менеджер
 

 
Чем же у нас занимается HR-менеджер? Как правило, вас ждет работа с меньшим количеством документов. Вашей основной задачей будет работа с людьми. От побора до увольнения. Но в отличие от инспектора по кадрам, вы будете работать с душами и мозгами работников компании. В вашей должностной инструкции появятся примерно такие пункты:

• Организует работу с персоналом в соответствии с общими целями развития организации и конкретными направлениями кадровой политики для достижения эффективного использования и профессионального совершенствования работников.
• Обеспечивает укомплектование организации работниками необходимых профессий, специальностей и квалификации.
• Определяет потребность в персонале, изучает рынок труда с целью определения возможных источников обеспечения необходимыми кадрами. Осуществляет подбор кадров, проводит собеседования с нанимающимися на работу, в том числе с выпускниками учебных заведений, с целью комплектования штата работников.
• Организует обучение персонала, координирует работу по повышению квалификации сотрудников и развитию их деловой карьеры.
• Осуществляет проведение программ адаптации, командообразования (тимбилдинга), личностного роста.
• Организует проведение оценки результатов трудовой деятельности работников, аттестаций, конкурсов на замещение вакантных должностей.
• Совместно с руководителями структурных подразделений участвует в принятии решений по вопросам найма, перевода, продвижения по службе, понижения в должности, наложения административных взысканий, а также увольнения работников.
• Разрабатывает систему оценки деловых и личностных качеств работников, мотивации их должностного роста.
• Принимает участие в планировании социального развития коллектива, разрешении трудовых споров и конфликтов.

 
И это только на первый взгляд кажется, что работа у HR-менеджера менее хлопотная.
 
Во-первых, закрытие вакансии неподходящим человеком в любой момент выйдет боком всей компании в целом. Новый работник может оказаться пьянчугой, разгильдяем или бунтарем. Он может казаться профессиональным мошенником или шантажистом.
 
Во-вторых, от HR-а ждут реальных измеримых результатов: персонал должен быть не только талантливым, но и проактивным. Работники должны не тратить деньги бизнеса, а стабильно их зарабатывать. Поэтому эффективность любого управленца, и HR-а в том числе, измеряется несколькими метриками:

• Доход на одного работника. Считается довольно легко: вам нужно поделить общегодовой доход на количество работников, занятых полный рабочий день. Отслеживание этой метрики дает менеджерам возможность оценки их способности повышения удельной производительности труда.
• Увеличение производительности новых работников. Эта метрика отслеживает качество найма.
• Текучесть персонала по предприятию и на конкретных ключевых местах.
• Упущенный доход за те дни, пока вакансия была открытой.
• Количество неудачных наймов.

Кстати, вы догадались, какая основная метрика присутствует в работе кадровика? Правильно, отсутствие проверок и штрафов.
 
В принципе, обе должности можно и объединить. Подобным объединением страдает малый бизнес, который зачастую так и остается малым. Если вы – человек со здоровыми карьерными амбициями, то работу в секторе малого и микро-бизнеса можно рассматривать только как трамплин. Как первую ступеньку в эволюционной цепочке, не больше. Поэтому, как только оперились, машите крылом и ищите себе более крупную компанию. Ответственности там будет больше, но и результаты, в том числе зарплатные, не заставят долго ждать.