Рубрика: О профессии кадровика | 16.08.2017
 
Я как-то обещала рассказать вам, кого и когда я консультирую бесплатно. Ну как бесплатно? Вообще без денег.
 
Первая категория — это вопросы на моем сайте в разделе «Бесплатные консультации». Люди заходят по поиску, пишут вопрос и ждут ответ. Есть альтернатива не ждать, заплатив небольшую сумму. Не хотят, ждут. Ну ладно. А мне на сайт конверсия идет. Кстати, «спасибо» эти люди редко говорят, можете сами убедиться: https://hr.kazinvoice.kz/trydovoi-kodeks-rk/ Но мне достаточно того, что они делятся кейсами и приводят трафик на сайт.
 
Вторая категория — это звонки. Номер у меня открыт, на нем есть WhatsApp +77774289711, поэтому звонки поступают довольно часто. И тут уже я фильтрую. Почему? Да потому что не всегда могу и хочу отвечать. Многие звонят утром, а я в это время еще сплю. Или вопросы задают слишком емкие — не для телефонной консультации, или просто так не ответишь — нужно документы посмотреть. Но вопрос всегда выслушиваю, иногда в охотку отвечаю очень обстоятельно.
Третий вариант — это WhatsApp. Там я даже группу нечаянно создала, теперь новая площадка для консультаций появилась. Что классно: можно ответить практически в любое время, и голосом, что тоже удобно)))
 
Четвертый вариант — социальные сети, особенно, Одноклассники. Как не зайду, пару-тройку новых сообщений бывает с просьбой проконсультировать. Стараюсь не отказывать, но всех желающих охватить очень сложно.
 
Но, как и везде, попадаются неблагодарные индивиды, паразитирующие на чужой доброте. Вот какое-то время назад позвонила шапочно-знакомая дама (она оказалась кадровиком) и чуть ли не требовала ей пол Трудового кодекса рассказать по телефону. Отбрила, за что получила пару нелестных эпитетов в свой адрес.
 
При всем многообразии бесплатных консультаций, я не могу целыми днями заниматься только этим. И обеими руками поддерживаю фразу «Клиент — это тот, кто заплатил деньги».
 
Поэтому с бесплатными консультациями я работаю всегда по остаточному принципу: когда есть время и желание, я всегда проконсультирую.
 

 

Автор статьи: Екатерина Лебедь, ведущий специалист ТОО «Контрольно-аналитическая служба «РЕВИЗОР» по правовой экспертизе кадровых процедур и документов (кадровый аудитор).